相城区黄桥街道社区卫生服务中心（苏州市相城区康复医院）在2022年度“优质服务基层行”活动中表现突出、服务优质，被全国通报表扬。
“优质服务基层行”创建活动中，中心对照新版标准，根据“优质服务基层行”推荐标准的创建要求，不断创新举措，提升服务内涵，通过创建，全面加强了医院业务技术、医疗安全、人才培养等方面的能力建设，医院服务能力和服务水平得到显著提升。
认识到位，全面落实工作责任。中心成立了由院长任组长，副院长任副组长，各科室负责人为成员的活动领导小组，下设专项创建办公室，研究和制订了工作方案、工作计划，并对照创建标准将任务进行细化分解，落实到各职能科室，从而做到任务层层分解、责任层层落实，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、科室负责人共同抓的责任机制，大力提高全体医务人员的积极性和主动性，保证创建工作全面落实。
部署到位，有序推进活动进程。为保证创建工作有序进行，中心组织全院职工相继召开“优质服务基层行”工作启动会，“优质服务基层行”安排部署会、“优质服务基层行”整改提升会，会议强调了“优质服务基层行”创建工作的重大意义，要求全体职工深刻理解创建意义，严格把握评审细则、工作要点，开展自评自查，针对薄弱环节进行专项整改。中心各职能科室也纷纷召开“优质服务基层行”活动工作动员会，对创建工作做了详细安排和部署，全体职工上下一心，形成了人人重视创建、人人参与创建的浓厚氛围。
措施到位，有效提升活动质量。多次邀请市、区专家组至中心进行指导、讲解，深刻了解掌握创建评审指标、活动任务；主动到兄弟单位进行交流学习，汲取创建经验；积极开展医疗质量持续改进会、病历质量展评、家庭医生签约服务主题宣传月活动、手卫生操作讲评、应知应会熟记等活动，同时开展医德医风、劳动纪律、行业作风、院感防控、基本医疗质量工作等考评，努力提升服务质量。
以评促改，持续提升活动水平。通过优质服务基层行活动的开展，中心不断优化各项服务流程，规范各类标识标牌，完善各项规章制度、应急预案、工作方案；建立健全了相关职能科室，强化质量管理；在人才队伍建设、绩效奖惩、质控考核、院感防控、医药管理、护理安全等各方面持续不断改进，逐项逐条落实“优质服务基层行”各项标准，有效提升基层机构服务能力。
下一步，相城区黄桥街道社区卫生服务中心（苏州市相城区康复医院）将不断努力前行，持续推进“优质服务基层行”相关工作，不断加强规范管理，持续优化诊疗流程，全面提升中心服务能力，改善服务质量，确保辖区居民享有安全、优质的健康服务OB欧宝体育，让创建成果最终转化为大家看得见、摸得着、感知得到的健康福利。 姚康薇
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